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天津:用耐心践行初心 让老年乘客出行“潮起来”

2019-07-09 来源:天津公交天天服务

  “爷爷,您在手机微信中搜索‘码上易行’,点这里就能看到车辆运行状态啦……”“小伙子,怎样查询我想坐的那辆车?你也快来帮我看看……”2019年6月29日上午,天津体北公交站候车厅和场站内随处可见胸前佩戴党徽的“小白褂”,天津市公交集团基层党支部“不忘初心、牢记使命”主题教育党日活动开展到了公交站。正在这里手把手教爷爷奶奶使用智能手机候车乘车的是公交易通科技公司的党员。据市公交集团现场工作人员介绍,6月29至6月30日市公交集团近200名党员干部、入党积极分子、青年志愿者深入进社区,守站厅,在13个社区,近20个公交站点,将刚刚印制还带着墨香味大字版“如何智能乘公交”的宣传页、小凉扇分发给路过的、等车的爷爷奶奶,手把手教爷爷奶奶使用手机查询公交线路、车辆实时运行位置,让老年人坐公交候车、乘车都“智能”起来。  

  记者在现场看到,有些爷爷奶奶对手机还是不够熟悉,有时候要讲几遍才能明白。有的直接把手机交给现场的工作人员操作,公交易通科技公司综合办主任高超用一位奶奶的手机演示了3遍,奶奶终于心满意足的上了公交车,他说:“教老年人使用智能手机需要我们带着更多的耐心,就像教自己的爷爷奶奶一样,用一些小技巧和口诀,让老人们接受智能乘车并慢慢学会使用微信小程序查询车辆实时信息,可以让他们对所乘坐的公交车的情况有个预判,或者掐点出来等车,能避免暑天等车时间稍微一长,热着老人们。”  

  “这个活动很好。”在体北公交站等车的李奶奶连连赞叹,“以后再也不会漫无目的地等公交了。”热心的李奶奶还现场提了一些建议和意见,填了一份工作人员递给她的公交安全运营服务工作调查问卷。

  记者了解到,为更好的让老年乘客“一看即会”,天津公交集团制作发放了宣传页2600张、易拉宝14个、凉扇5000把,下一步他们还将在10辆运营公交车的车体上进行智能乘车的宣传。针对老年乘客需求正在制作智能乘车视频教程,通过公交车上的车载电视进行播放,让公交车成为流动的“课堂”。天津市公交集团团委副书记周鹏介绍“通过这次活动,集团团委的青年志愿者组织跟很多社区取得了联系,下一步公交志愿者将每月两次定期深入社区,汇聚公交1500名志愿者的力量竭诚为老年乘客做好服务。把智能乘车的小技巧送上门儿,教更多老年人学会查公交、灵活坐公交,合理安排出行时间,让爷爷奶奶出行‘潮起来’”。

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