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内蒙古:呼和浩特市公交首条“微笑公交”温馨上线

2019-07-10 来源:呼和浩特新闻网

  微笑是城市最美的风景,自呼和浩特市公交总公司面向社会征集“最美公交人”活动开始,不断有市民打电话反映,53路公交与众不同了。那么到底有哪些与众不同呢?记者进行了采访。

资料图

  2019年7月7日上午,记者从皮革厂站乘坐了首条“微笑公交”线路53路公交车。车门一开,驾驶员师傅把脸转向门口,微笑迎接每位乘客。“您好,欢迎乘车”,驾驶员师傅用标准的普通话向乘客问好。

  记者发现,驾驶员胸前佩戴了一枚黄灿灿的“微笑”徽章。车窗顶端粘贴了文明服务、微笑服务宣传画。一路上驾驶员笑脸相迎乘客,让乘客们感受到了亲人般的温馨。乘车的市民于先生告诉记者:“我乘坐53路公交好多年了,这条线路的驾驶员都非常热情,个个都是热心肠的,看见乘客有困难都会无私提供帮助。最近他们都佩戴了笑脸标志,看着非常温馨。”

  “我入职公交行业多年了,微笑服务一直是我们的服务标准。由于市区一些路段施工,导致部分公交线路绕行,这给乘客出行带来诸多不便。乘客久等公交车不至,难免会出现焦躁情绪。当乘客带着情绪上车时,我们给他一个发自内心的微笑,乘客的心情自然会好起来。笑一笑十年少,我希望我真诚的微笑能给乘客带来一天的好心情。”53路驾驶员闫剑峰师傅笑着说。

  据了解,设立“微笑公交”的目的就是为了进一步拉近公交人与乘客之间的距离,营造“微笑服务”的和谐氛围,今后将会在此基础上逐步建立“微笑服务”长效机制,把微笑带来的正能量传递下去,树立好公交作为城市文明窗口的良好形象。

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